À nos clients Implant Direct,
Nous tenons à vous informer qu'Implant Direct a récemment pris la décision de retirer la marque Implant Direct des marchés européens à partir du 31 décembre 2019. Il s'agit d'une décision difficile, que nous avons prise après mûre réflexion et avec beaucoup de soin.

Veuillez noter que plusieurs de nos produits prothétiques sont toujours disponibles à l'achat. Pour consulter la liste complète et actualisée de tous nos produits disponibles, veuillez visiter le site www.implantdirect.com/en-eu

Veuillez noter qu'à partir du 1. Août 2020,  notre ligne d'information sans frais : 0080040304030 ne sera plus active. Vous pouvez toujours passer des commandes via notre e-mail : inside.sales@implantdirect.eu

Cette décision n'a pas été prise à la légère, et nous sommes conscients que cela peut présenter un inconvénient pour votre cabinet ou laboratoire dentaire. Pour vous aider, les réponses suivantes aux questions fréquemment posées ont été fournies :

Puis-je encore acheter des produits Implant Direct sur le site web américain ?

Bien que les produits d'Implant Direct soient toujours disponibles sur d'autres marchés, y compris en Amérique du Nord, ces régions ne sont pas en mesure d'honorer les commandes de l'UE, quelles qu'elles soient.

Acceptez-vous les retours ?

À compter du 1er janvier 2020, toutes les ventes de produits Implant Direct seront considérées comme définitives. Les retours ou les échanges ne seront pas autorisés. Veuillez consulter le site www.ImplantDirect.eu pour connaître notre politique en matière de retours.

Comment cela affectera-t-il ma garantie ?

Implant Direct continuera à rembourser intégralement les implants défectueux qui ont atteint une stabilité initiale et qui doivent être retirés jusqu'à cinq (5) ans après la pose.  

Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie ?

Veuillez envoyer un mail à inside.sales@implantdirect.eu pour effectuer un échange ou une demande de garantie. Veuillez noter : Implant Direct acceptera tout retour sous garantie sans numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Vous recevrez ce numéro de notre équipe du service clientèle.

Que faire si j'ai une question sur un produit ?

Vous pouvez envoyer un mail à inside.sales@implantdirect.eu

Nous sommes fermés le samedi et le dimanche, ainsi que tous les jours fériés suisses.

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